Wat doet u als u een klacht heeft?
Wij streven ernaar om klachten te voorkomen door goed te communiceren met ouders of verzorgers.
Het indienen van een klacht is dan ook altijd de laatste stap.
Probeer uw klacht neer te leggen bij degene die er direct mee te maken heeft. Is uw klacht gericht op het functioneren van een leerkracht, dan verwachten wij van u dat u rechtsreeks contact opneemt met deze leerkracht. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kunt u met uw klacht terecht bij de directie van de school. Klachten van algemene aard kunt u melden bij de directie.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan kunt u – indien gewenst rechtstreeks – contact opnemen met de onafhankelijk vertrouwenspersoon van de Stichting CSO Apeldoorn. Dat is mevrouw A. ten Have. Zij is werkzaam bij de schoolbegeleidingsdienst IJsselgroep. U kunt haar daar bereiken via telefoonnummer (055) 599 44 55 of via haar postadres: A. ten Have, IJsselgroep, Postbus 10257, 7301 GG Apeldoorn.
Deze vertrouwenspersoon heeft een bemiddelende of verwijzende rol.
Seksuele intimidatie
Wij tolereren geen ongewenste handtastelijkheden, seksueel getinte opmerkingen of seksueel misbruik binnen de schoolsituatie. Als een leerling hiermee te maken krijgt, kan hij/zij (of de ouders) terecht bij de schoolmaatschappelijk werker, mevrouw Ada Heinen. Zij helpt het kind verder. Door het probleem bespreekbaar te maken: wat is er gebeurd en hoe kan het in de toekomst voorkomen worden? Of door te verwijzen, meestal naar één van de vertrouwenspersonen van de GGD.
Op woensdagochtend en donderdag is ze aanwezig op De Prinsenhof. Maandag en dinsdag is ze te bereiken op het kantoor van MEE, (055) 526 92 00.
U kunt ook contact opnemen met de directeur of met de gemeentelijke adviseur, mevr. D. Wijnberger en mevrouw Bos. Zij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 – 12.00 uur en van 13.00 – 17.00 uur via telefoonnummer (088) 443 30 00.
Onderwijsinspectie
Bij de inspectie werken vertrouwensinspecteurs waar u terecht kunt voor het melden van klachten over gebeurtenissen in het onderwijs op het gebied van:
1. seksuele intimidatie en misbruik
2. lichamelijk geweld
3. grove pesterijen
4. geweld, extremisme, discriminatie, onverdraagzaamheid, fundamentalisme en radicalisering.
De vertrouwensinspecteurs zijn tijdens kantooruren bereikbaar op (0900) 111 31 11.
